Ultima actualizare: 20 Aprilie 2026

Bine ai venit pe zenisome.ro! Acest site este deținut și administrat de S.C. NaturLink S.R.L., cu sediul în Cluj-Napoca. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea termenilor de mai jos. Ne-am străduit să îi scriem cât mai clar, pentru a ști exact la ce să te aștepți din partea noastră.

1. Utilizarea Site-ului

Prin accesarea site-ului, confirmi că ai peste 18 ani sau că utilizezi site-ul sub supravegherea unui adult. Informațiile prezentate pe acest site (descrieri de produse, articole de blog) au scop informativ și nu înlocuiesc sfatul medicului sau al specialistului.

2. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul (logo, texte, imagini, design) aparține NaturLink S.R.L.. Poți salva sau printa pagini pentru uz personal, dar utilizarea lor în scopuri comerciale fără acordul nostru scris este interzisă.

3. Contul de Utilizator

Dacă îți creezi un cont pe site, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Dacă observi activități suspecte pe contul tău, te rugăm să ne anunți imediat la office@zenisome.ro.

4. Produse și Prețuri

Depunem toate eforturile pentru ca produsele și prețurile afișate să fie corecte. În cazul unei erori evidente (ex: preț 0 lei dintr-o eroare tehnică), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a te notifica imediat. Toate prețurile includ TVA, conform legislației în vigoare.

5. Politica de Retur și Rambursare

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a oferi o explicație.

Condiții specifice pentru suplimente alimentare:

• Produse sigilate: Poți returna suplimentele alimentare doar dacă flaconul sau cutia sunt nedeschise și sigilate.

• Produse desigilate: Din motive de protecție a sănătății și igienă, NU acceptăm returul suplimentelor alimentare care au fost desigilate, conform excepțiilor prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014.

• Costul returului: Taxa de transport pentru retur este suportată de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat sau a fost trimis greșit de către noi.

Rambursarea banilor: Se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (sau prin transfer bancar stabilit de comun acord).

6. Garanție și Reclamații

Toate produsele noastre respectă normele de siguranță alimentară și sunt în termenul de valabilitate. Dacă primești un produs cu ambalajul deteriorat sau care prezintă defecte vizibile, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire sau rambursare.

7. Limitarea Răspunderii

NaturLink S.R.L. nu este responsabilă pentru reacții adverse rezultate în urma utilizării necorespunzătoare a suplimentelor sau a ignorării contraindicațiilor menționate pe etichetă. Îți recomandăm să consulți un medic înainte de a începe orice regim cu suplimente alimentare.

8. Date cu Caracter Personal și Cookie-uri

Confidențialitatea ta este esențială pentru noi. Modul în care colectăm și folosim datele tale este explicat în Politica de Confidențialitate a site-ului. Detalii despre modulele cookie utilizate pot fi găsite aici: Politica de Cookie-uri Zenisome.

9. Litigii

Orice neînțelegere va fi încercată a fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din Cluj-Napoca. De asemenea, poți apela la platforma europeană de soluționare a litigiilor (SOL) sau la ANPC.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne poți contacta la:

• Email: office@zenisome.ro

• Sediu social: Cluj-Napoca, România

• Companie: S.C. NaturLink S.R.L.